Política de Devoluciones
Última revisión 31 de mayo de 2026
Esta política se aplica a los packs de pago de Plaza Guardería (Pack Información y Pack Optimización), comercializados por Babela Consulting SL (CIF B56887342), con domicilio social en Navellos 14-7, 46005 Valencia (España).
1. Naturaleza de la compra
Los packs son un pago único por niño (no una suscripción) y consisten en contenido digital de acceso inmediato (notas de corte, probabilidad y, en su caso, recomendación de orden). La calculadora gratuita y las páginas de estadísticas te permiten evaluar la utilidad del servicio antes de comprar.
2. Derecho de desistimiento y su excepción para contenido digital
Con carácter general, las personas consumidoras disponen de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). No obstante, este derecho no resulta aplicable al suministro de contenido digital de ejecución inmediata cuando tú lo solicitas y renuncias expresamente a él, según el artículo 103.m del TRLGDCU:
«El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario la obligación de pagar, cuando se den las siguientes condiciones: 1.º el consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento; 2.º el consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y 3.º el empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.»
Fuente: art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), texto consolidado del BOE.
3. Cómo se aplica en la compra
Antes de pagar, debes marcar una casilla en la que solicitas el acceso inmediato al contenido digital y reconoces que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento. Como el acceso se concede de forma inmediata tras el pago, una vez completada la compra no procede el desistimiento legal ni el reembolso por esa vía, salvo los casos excepcionales que se describen en las secciones 4 y 6.
4. Casos en los que sí devolvemos el importe
- Cobro duplicado o error técnico imputable al servicio.
- No entrega del acceso al contenido adquirido por un fallo nuestro.
- Cualquier otro supuesto en el que la normativa de consumo reconozca tu derecho.
5. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a hola@plazaguarderia.es indicando el email de compra y el motivo. Revisaremos tu caso y, si procede, tramitaremos el reembolso a través del mismo medio de pago en el menor plazo posible.
6. Casos excepcionales
Si crees que se ha producido un error en el cobro o una incidencia técnica que ha impedido el acceso al contenido contratado, escríbenos a hola@plazaguarderia.es con tu número de pedido. Atendemos cada caso individualmente, sin compromiso de devolución por defecto.
Responsable del tratamiento: Babela Consulting SL (CIF B56887342) · Navellos 14-7, 46005 Valencia (España). Última revisión 31 de mayo de 2026.